Tickez
Login / Daftar

Syarat & Ketentuan Tickez

Selamat datang di Tickez. Dengan mengakses dan menggunakan layanan Tickez, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

  1. Tickez adalah platform Ticket Management Service (TMS) yang memfasilitasi penjualan dan pengelolaan tiket antara Penyelenggara Event (EO) dan Pembeli.
  2. Tickez bertindak sebagai penyedia sistem dan bukan sebagai penyelenggara event.
  3. Tickez tidak bertanggung jawab atas isi, kualitas, pelaksanaan, perubahan jadwal, maupun pembatalan event yang diselenggarakan oleh Penyelenggara Event.

2. Akun & Penggunaan Layanan

  1. Pengguna wajib memberikan data diri yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
  2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, email, dan kata sandi masing-masing.
  3. Tickez berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, pelanggaran hukum, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan.

3. Pembelian Tiket

  1. Tiket yang sah adalah tiket yang dibeli melalui website resmi Tickez di tickez.my.id.
  2. Satu tiket hanya berlaku untuk satu orang, kecuali ditentukan lain oleh Penyelenggara Event.
  3. Pembeli wajib mengisi data pemegang tiket dengan benar, terutama jika membeli lebih dari satu tiket.

4. Pembayaran

  1. Pembayaran harus dilakukan sesuai nominal dan batas waktu yang tertera pada instruksi pembayaran.
  2. Tickez mengenakan Biaya Penanganan Sistem (Admin Fee) sebesar Rp750 per tiket, yang ditambahkan saat proses checkout.
  3. E-ticket akan dikirimkan secara otomatis setelah sistem Tickez menerima konfirmasi pembayaran berhasil dari mitra pembayaran.
  4. Tickez tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pembayaran yang disebabkan oleh kelalaian pengguna atau gangguan di luar sistem Tickez.

5. Penggunaan E-Ticket

  1. E-ticket dikirimkan ke email terdaftar dan dapat diakses melalui menu Tiket Saya.
  2. Setiap e-ticket memiliki QR Code unik yang digunakan untuk proses validasi akses event.
  3. Pengguna dilarang membagikan, menggandakan, atau menyebarkan QR Code kepada pihak lain.
  4. Tickez tidak bertanggung jawab apabila tiket tidak dapat digunakan akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan QR Code.

6. Pembatalan & Refund (Pengembalian Dana)

  1. Seluruh pembelian tiket bersifat final dan tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
  2. Refund hanya dapat dilakukan apabila terjadi pembatalan event oleh Penyelenggara Event.
  3. Kebijakan refund sepenuhnya mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh Penyelenggara Event.
  4. Biaya Penanganan Sistem (Rp750) bersifat non-refundable dan tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun.

7. Ketentuan Penyelenggara Event (EO)

  1. Penyelenggara Event bertanggung jawab penuh atas:
    • Perizinan dan legalitas event
    • Pelaksanaan dan isi acara
    • Kebijakan refund dan komplain pembeli
  2. Penyelenggara Event wajib menggunakan sistem Tickez sesuai ketentuan yang berlaku.
  3. Tickez berhak menghentikan layanan kepada Penyelenggara Event apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan atau kesepakatan kerja sama (MoU).

8. Pencairan Dana

  1. Dana hasil penjualan tiket diproses melalui mitra pembayaran Tickez.
  2. Pencairan dana dilakukan berdasarkan permintaan Penyelenggara Event dan sesuai dengan ketentuan yang disepakati.
  3. Tickez berhak menunda pencairan dana apabila terdapat indikasi pelanggaran atau permasalahan administratif.

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan layanan Tickez untuk:

  • Tindakan melanggar hukum
  • Penipuan atau manipulasi transaksi
  • Merusak, mengganggu, atau menyalahgunakan sistem Tickez

10. Force Majeure

Tickez tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, atau keadaan darurat lainnya.

11. Batasan Tanggung Jawab

Tickez tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan, termasuk pembatalan atau perubahan event oleh Penyelenggara Event.

12. Perlindungan Data Pribadi

  1. Tickez berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi pengguna.
  2. Data hanya digunakan untuk keperluan transaksi, validasi tiket, dan kebutuhan operasional terkait event.
  3. Tickez tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

Tickez berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah ditampilkan di website resmi Tickez.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.